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Auteur/autrice : ETLF

  • Pourquoi utiliser un chatbot pour son site internet ?

    Pourquoi utiliser un chatbot pour son site internet ?

    Les chatbots nous interpellent sur les sites web et les plateformes d’e-commerce. Ils sont également présents sur des sites pour une simple demande de renseignements dans une grande entreprise ou bien encore une administration. Ces chatbots répondent en langage naturel à nos demandes d’informations en vocal ou par messages. Ils font partie d’un ensemble de service qui permettent d’améliorer la relation directe entre le client et la plateforme. Qui est-il et comment le chatbot peut accompagner votre entreprise sur des aspects de la relation client ?

    Qu’est-ce qu’un chatbot ?

    Le chatbot est devenu l’outil indispensable dans la gestion des communications avec les clients et la stratégie marketing. Il s’agit de logiciels d’automatisation des relations entre les clients, les prospects et les entreprises.

    Grâce aux progrès de l’intelligence artificielle, ces bots (automates) sont capables de conversation vocale ou par messagerie instantanée avec le client directement sur vore site.

    Un chatbot ou agent conversationnel via son intelligence peut reconnaître une question orale simple ou un message digital et retourner une ou plusieurs réponses afin de répondre à l’utilisateur. Il donne rapidement une réponse aux demandes récurrentes sur l’entreprise, ses produits ou ses services. Eventuellement, il redirigera l’appel vers l’humain en personne dans le cas d’un problème plus complexe, notamment lorsque le bot n’est pas programmé pour pouvoir y répondre.

    Comment cela fonctionne ?

    Actuellement, cela devient facile d’installer ce genre d’application qui vient soulager considérablement le service-client des entreprises. Il n’est pas nécessaire de savoir coder. Ces chatbots sont de plus en plus perfectionnés et leurs interactions avec les utilisateurs sont de plus en plus naturelles. Le chatbot fournit des bases de données très détaillées sur les clients (genre, âge, situation géographique, engagement dans le processus d’achat…).

    a. Les différents outils/ solutions

    Il existe de nombreuses solutions de chatbots pour site web selon les besoins spécifiques des entreprises.

    Par exemple, le Gobot sous WordPress est un plug-in gratuit. Sa mise en place est facile. Il répond aux demandes d’informations courantes sur un blog et sites web des entreprises, vous aide à trouver les produits que vous cherchez et peut planifier un rendez-vous.

    Woobot fonctionne avec les boutiques en ligne de Woo commerce. Ce bot permet par le chat d’ajouter directement les produits choisis au panier de l’utlisateur. Cela peut simplifier le parcours d’un client et améliorer vos taux de conversion.

    Enfin, le Bot de Ladvize utilise un algorithme très développé qui est capable de reconnaître le niveau d’intention d’achat d’un client. Ce chatbot va ouvrir le pop-up approprié en bas de page. Il dirige l’utilisateur vers d’autres pages du site web selon la forte intention dans le processus d’achat.

    Par conséquent, le chatbot peut s’afficher pour le client sur les fiches –produits, les conseils d’utilisation sur le blog, les FAQ (foire aux questions réponses), le panier d’achats avec le mode de paiement afin d’apporter les réponses au bon moment. Il s’agit ici d’un vrai outil marketing qui peut s’installer durablement dans la stratégie pour améliorer la satisfaction.

    Beaucoup de ces bots offrent gratuitement un service de base avec 100 interactions. Le prix en version premium commence à 10 $ par mois et varie beaucoup en fonction des possibilités.

    b. Ajouter un chatbot à Facebook Messenger

    Facebook, Messenger et Whatsapp ont leurs propres systèmes de chatbots. Cependant, ils sont difficiles d’acccès. Il est préférable de choisir des applications comme Botsify. Celle-ci est compatible avec WordPress.

    FlowXO dessert aussi de nombreux services de messagerie comme Gmail de Google, Linkedin, Slack.

    Comment créer un chatbot ?

    Si vous comptez créer un chatbot pour votre site internet, vous pouvez facilement trouver des outils sur internet. Si vous ne savez pas lequel choisir, nous vous conseillons particulièrement cet outil pour créer un chatbot facilement. Il s’agit de la première plateforme française, que vous ayez ou non un site WordPress ou même que ce soit pour Facebook ou Messenger par exemple. 

    Bien entendu, vous devez avoir un minimum réfléchi à votre projet, car la création d’un chatbot requiert de respecter certaines étapes. Vous devez notamment 

    1. Définir vos objectifs
    2. Identifier les besoins de vos utilisateurs pour pouvoir y répondre
    3. Créer les scénarios de réponse
    4. Connecter et paramétrer le chatbot
    5. Tester le chatbot

    Une fois que vous avez fait le point sur les attentes des utilisateurs de votre bot, vous pourrez donc passer à la conception. Avec l’outil que nous venons de vous présenter, vous pouvez l’obtenir en quelques minutes seulement, si vous optez pour une solution déjà existante. Maintenant, vous pouvez aussi vous appuyer sur les tutoriels pour créer le vôtre. Bien entendu, après la phase de test, vous pouvez toujours faire évoluer votre chatbot. Cela vous permet de répondre à des demandes utilisateurs que vous n’aviez pas identifiées ou qui ont changé. 

    Quel est l’intérêt d’un chatbot sur son site internet ?

    Les internautes à 60 % font leurs achats en ligne le soir et les week-ends. Ils aiment trouver les réponses à leur demande rapidement sans passer par une série d’interlocuteurs. La présence d’un chatbot peut réduire la frustration et cela peut impacter votre e-réputation à travers un outil interne.

    Les chatbots peuvent fonctionner 24h/24 et 7/7 jours et l’intelligence artificielle les forme à la courtoisie et la patience. Ils soulagent les services à la clientèle pour toutes les demandes courantes. Selon les récentes études, ils diminuent en moyenne de 30 % les coûts de ces services.

    Les avantages des chatbots dans la stratégie marketing sont nombreux :

    • les relations B2B entre les entreprises sont facilitées
    • les internautes apprécient la rapidité et la disponibilité des chatbots et partagent leur satisfaction
    • les réseaux sociaux en font grand usage car ils simplifient et amplifient les échanges
    • ces bots ou agents conversationnels augmentent le positionnement de votre site web, le trafic, la durée de la visite, l’engagement et le taux de conversion
    • les chatbots apprennent en permanence avec l’expérience de l’utilisateur humain
    • les bases de données s’enrichissent et personnalisent les clients cibles. Cela permet de mieux anticiper les questions et de donner des réponses pertinentes ou la solution aux problèmes

    En 2022, les économies réalisées s’élèveront à plus 8 milliards de dollars par an.

    En résumé, faites confiance aux chatbots dans votre communication digitale et votre stratégie de marketing.

  • Comment contrôler sa e-réputation ?

    Comment contrôler sa e-réputation ?

    L’image de votre entreprise ne repose plus exclusivement sur votre stratégie de communication ou ce que vous pouvez entendre de votre marque dans la rue. Avec l’essor du digital, de nombreux espaces en ligne peuvent avoir un impact sur la réputation de votre entreprise.

    Tous ceux qui parlent de vous sur internet ont un impact sur les clients finaux ou potentiel prospects. Aujourd’hui, l’e-réputation de votre entreprise est un aspect important de la réussite. La réputation en ligne peut vous propulser vers une réussite certaine ou vous menez à un échec.

    Ici, nous allons vous donner quelques clés pour pouvoir contrôler et évaluer l’e-réputation de votre entreprise sur la toile. L’objectif est ensuite d’ajuster les points faibles remontés et continuer d’axer les efforts sur les éléments qui ont su convaincre vos clients de commander ou d’avoir recours à vos services.

    Utilisez Google pour suivre les avis de vos clients en ligne

    Dans ce paysage numérique en constante évolution, être reconnu par Google est essentiel. Quel est le principe ? Effectuez des recherches de la même manière qu’un internaute ordinaire :

    • Le nom de votre entreprise ou de votre marque
    • Le nom de votre produit phare
    • Le nom des fondateurs ou des dirigeants de l’entreprise.

    Examinez les trois ou quatre premières pages qui apparaissent dans les résultats. En effet, seul un faible pourcentage d’internautes poursuit sa recherche au-delà de ce point. Mettez-vous à la place des internautes en quête d’informations et posez-vous les bonnes questions. La réputation de votre entreprise est-elle positive, ou les informations données dans ces premiers résultats de recherche sont-elles négatives ? Les informations fournies vous semblent cohérente pour prendre une décision d’achat ? L’information est-elle actuelle et pertinente ?

    Selon les statistiques récentes sur les avis clients en 2021, le consommateur s’appuie de plus en plus sur les avis clients qu’il peut trouver en ligne pour prendre sa décision finale. Avec un mobile, le consommateur peut consulter de nombreux sites et cela quel que soit le secteur d’activité de votre entreprise.

    Appuyez-vous sur tous les éléments que vous avez pu lire et tâchez d’apporter des informations les plus pertinentes pour apparaitre dans les premières places et mettre en avant les qualités de votre entreprise auprès des potentiels futurs clients à la recherche d’information.

    Regardez les forums ou lieux d’échanges de vos clients

    Les consommateurs se fient de plus en plus aux avis d’autres internautes plutôt qu’aux faits présentés dans les publicités. Même si vous disposez d’un système de témoignages de clients satisfaits, les internautes ne laisseront pas passer la possibilité d’interroger leur entourage et même de parfaits inconnus avant de prendre une décision. Et, comme nous l’avons dit précédemment, les personnes qui commentent votre entreprise peuvent aider ou nuire à son e-réputation. Il vous faut donc explorer plusieurs sites web pour savoir ce que les clients pensent de vous.

    Visitez les médias sociaux pour trouver des commentaires et des réflexions. Recherchez des sites Web spécialisés dans les comparaisons de produits et de services. Vous pouvez également poser des questions sur des forums pour évaluer la réputation en ligne de votre entreprise. Pour recevoir des réponses fiables, choisissez judicieusement vos thèmes.

    Ne soyez pas effrayé par les réponses car ces pensées et ces remarques auront une incidence sur votre e-réputation. Vous pouvez modifier votre approche de la communication et du marketing en apprenant ce que vos clients pensent de vous. Il est possible, par exemple, d’établir un contact direct avec les clients insatisfaits. L’objectif n’est pas de s’opposer à eux, mais d’engager la conversation avec eux afin qu’ils sentent que leur avis est apprécié et que vous êtes prêt à apporter les changements nécessaires.

  • Découverte de la formation œnologie !

    Découverte de la formation œnologie !

    Que vous souhaitiez en apprendre davantage sur les catégories de vins, et comment les reconnaître, que souhaitez-vous reconvertir dans les métiers du vin ou tout simplement suivre une formation pour vous spécialiser dans votre métier actuel, la formation d’œnologie est idéale. Vous allez voir dans cet article les différentes caractéristiques de cette formation afin de déterminer si elle est faite pour vous !

    En effet, le secteur du vin offre beaucoup de possibilités de la production de vin, jusqu’à la commercialisation ou encore la dégustation.

    Le but

    Notre histoire française regorge de vins avec des caractéristiques parfois très différentes et la formation œnologie va vous permettre de reconnaître ses différences, de caractériser les vins et d’estimer quelle est leur qualité. Il existe de nombreuses formations disponibles en fonction de votre niveau, vous n’aurez donc pas de mal à trouver celle qu’il vous faut.

    Toutefois, il faut avoir un palais développé pour avoir la capacité de reconnaître les vins, peu importe d’où ils proviennent.

    A la fin de votre formation, vous pourrez devenir sommelier, viticulteur ou encore œnologue !

    La reconversion dans les métiers du vin est donc tout à fait envisageable.

    Les formations certifiantes

    Comme mentionné plus haut, en fonction de votre niveau, les formations disponibles ne seront pas les mêmes. Vous en trouverez du niveau Bac Pro au niveau MBA. Les spécificités ne sont pas non plus identiques car vous pourrez vous spécialiser dans la commercialisation, dans la production, dans le conseil client ou encore les sciences de la vigne. Il y en a donc pour tous les goûts, que vous soyez débutants ou experts en la matière !

    Voici une petite liste pour vous donner une idée des formations disponibles :

    Niveau BAC

    • Bac professionnel Conduite et Gestion d’une exploitation agricole vigne et vin
    • Brevet professionnel ou BP agricole travaux de la vigne

    Niveau Bac +2

    • BTS technico-commercial en vins et spiritueux
    • BTSA viticulture et oenologie

    Niveau Bac +3

    • Bachelor œnologie
    • Licence professionnelle métiers de la vigne et du vin
    • Licence professionnelle œnologie
    • Licence en sciences

    Niveau Bac +5

    • Master commercialisation internationale des vins
    • Master viticulture œnologie
    • Master vigne terroir
    • Diplôme national d’œnologue

    MBA Wine & Spirits

    Certifications

    • Dégustation et conseil en vins
    • Viticulture biologique
    • Commercialisation des vins

    Formations en ligne

    Il existe également des formations en ligne certifiantes qui durent quelques semaines et qui peuvent déjà vous initier à l’oologie ou vous spécialiser dans une spécificité du métier désiré.

    Notez que ces dernières sont toutes certifiantes, c’est-à-dire qu’elles sont reconnues par l’Etat.

    A savoir : pour devenir œnologue, il faut obligatoirement obtenir le diplôme national d’œnologie. Pour pouvoir y prétendre, vous devez obtenir une licence professionnelle ou en sciences dans les métiers de la vigne ou un BTS en œnologie.

    Une formation en œnologie vous permet-elle de faire des prestations viticoles ?

    Depuis la dernière crise économique, force est de constater que de plus en plus de personnes en France se dirigent vers des formations pour valoriser le patrimoine local. Néanmoins, comme vous pouvez vous en douter, certaines d’entre elles sont incomplètes, ou ne répondent tout simplement pas aux attentes que vous pourriez avoir. Ainsi, en choisissant de vous former à l’œnologie, il est tout à fait possible que vous ayez des difficultés à réaliser des prestations viticoles par la suite, comme le ferait une entreprise spécialisée dans le domaine.

    En effet, bon nombre de sociétés françaises ont décidé de se tourner vers des techniques très modernes, comme le palissage ou la plantation de vignes guidés via des GPS. Pour en avoir le cœur net, si vous souhaitez travailler plus tard dans les vignes, il est vivement recommandé de prendre contact avec une entreprise dont c’est le quotidien (comme par exemple : https://ecosat.fr/prestations-viticoles/). Comme vous pourrez le voir, certaines d’entre elles utilisent des techniques très anciennes, quand d’autres se tournent plutôt vers des travaux de complantation, sans que cela représente des coûts trop importants. Avec une entreprise française qui connaît parfaitement le monde de la vigne à vos côtés, votre formation en œnologie n’en sera que plus complète !

    Le programme

    Lors de ces formations, vous allez acquérir des connaissances dans les différents vins de France et d’autres pays mais vous allez aussi apprendre à gérer votre votre entreprise, manager une équipe. Il y aura aussi des cours de commerce et de tourisme. Ces notions sont toutes aussi importantes et indispensables si vous voulez créer votre propre entreprise par exemple ou vous diriger vers un métier à tendance commerciale.

    Voici les principaux cours que vous aurez :

    • Gestion d‘une cave et des stocks
    • Accords mets et vins
    • Association vins et fromages
    • Vins du monde
    • Dégustation de vins
    • Service du vin à table
    • Régions viticoles de France et du monde
    • La vinification et la fermentation du vin
    • La culture de la vigne
    • L’analyse sensorielle des vins

    En plus de tous ces cours sur l’œnologie, vous aurez des périodes de stage pour vous apporter de l’expérience sur le terrain.

    Vous pourrez aussi avoir la possibilité de visiter des vignobles, effectuer des dégustations de vins ou participer à des événements en fonction de l’école où vous êtes inscrits.

    Comment choisir ?

    En fonction de votre objectif, le choix de la formation est essentiel pour que vous puissiez vous diriger vers l’emploi de vos rêves sans aucune contrainte de connaissance 🙂

    Préférez des régions vinicoles comme la Bourgogne, les régions Bordelaises, soit les zones où sont réalisés de grands crus.

    Vous pouvez aussi profiter des salons étudiants ou des journées portes ouvertes d’école d’œnologie pour vous faire une idée de l’école et de la formation proposée. C’est l’endroit idéal pour poser des questions sur la formation et discuter avec d’anciens élèves.

    Si vous ne pouvez pas vous déplacer, vous pouvez toujours tenter de trouver des avis en ligne de l’école et de la formation choisie, regarder les classements des écoles sélectionnées pour choisir celle qui sera la plus prestigieuse…

    Le prix

    La fourchette de prix de ces formations est assez large et cela va dépendre du format choisi. En effet, pour un BTS ou une Licence par exemple, si vous décidez de la réaliser dans le secteur public, vous n’aurez normalement rien à débourser mis à part peut-être les frais d’inscriptions.

    Cependant, si vous choisissez de faire votre formation dans le secteur privé, alors vous aurez des frais qui peuvent varier du simple au double en fonction de l’école choisie.

    Pour ce qui est des certifications ou des formations en ligne, vous pouvez essayer de les faire financer par votre compte professionnel de formation. En fonction du solde de votre compte, vous n’aurez peut-être pas besoin de débourser un centime car tout sera pris en charge.

    La poursuite de carrière

    Il existe différentes poursuites d’études ou de carrière en fonction de votre niveau actuel ou de votre objectif (reconversion professionnelle, spécialisation, obtention d’un diplôme).

    • Si vous voulez encore vous spécialiser dans le domaine de l’oncologie, vous pouvez poursuivre votre formation en réalisant Masters, MBA ou formations spécialisées.
    • Si vous êtes prêt pour exercer un métier, voici les principaux de ce secteur d’activité :
      • Œnologue
      • Sommelier
      • Commercial ou négociant en vin
      • Viticulteur
      • Gérant d’une marque de vin
      • Journaliste spécialisé en sommellerie
      • Caviste
      • Chercheur en vin

    Il existe beaucoup d’alternatives possibles dans le domaine de l’œnologie !

  • Comment bien choisir son avocat en droit du travail ?

    Comment bien choisir son avocat en droit du travail ?

    En cas de conflits avec un ou plusieurs de vos employés dans votre entreprise, il est toujours préférable de régler les soucis à l’amiable. Cependant, pour certains sujets plus sensibles ou lorsque le litige persiste malgré les discussions, il peut être nécessaire de faire appel au tribunal pour statuer entre les deux parties. En effet, pour des affaires de discrimination, licenciement abusif ou encore de harcèlement, le lancement d’une procédure dans les règles peut s’appliquer.

    Mais comment choisir cet avocat qui va vous représenter ?

    Afin de faire votre choix, nous vous avons listé ci-dessous, les critères les plus importants à prendre en considération :

    Un avocat spécialisé

    Il est souvent préférable de choisir un avocat spécialisé en droit du travail car il sera plus à même de vous aider et de vous défendre dans ce genre de situations, que des avocats généralistes traitant de sujets très diverses (famille, immobilier, et bien d’autres)

    La proximité avec l’avocat

    Préférez également le choix d’un avocat qui se trouve proche de votre entreprise pour faciliter vos rencontres et les échanges tout au long de cette procédure. Cela est d’autant plus important que les avocats dépendent d’un certain barreau et ne peuvent donc pas effectuer toutes les procédures par eux-mêmes s’ils ne se trouvent pas dans leur région. Si vous décidez tout de même de choisir un avocat qui n’est pas proche de chez vous, ce dernier devra faire appel à un confrère pour effectuer ces démarches. Choisissez également quelqu’un de disponible pour votre affaire même si cela entraîne des frais un peu plus élevés.

    Une relation de confiance

    Il est aussi important de choisir un avocat avec lequel vous vous sentez bien et avec lequel vous n’avez pas de mal à discuter. Il faut que ce soit fluide et que vous soyez en accord avec sa façon de travailler. En effet, les démarches peuvent parfois prendre du temps avant d’aboutir donc il faut pouvoir compter sur son avocat et bien s’entendre avec lui.

    Utiliser votre réseau

    Avant de vous décider à rencontrer un avocat en particulier, n’hésitez pas à discuter avec des connaissances afin d’obtenir des recommandations. Nous avons pu discuter avec un avocat à Rouen nous disant que la plupart de ses clients venaient le rencontrer parce qu’ils avaient déjà entendu parler de lui pour d’autres affaires. Si vous ne connaissez personne dans ce cas là, n’ayez pas peur. Vous pouvez tout de même vous rendre dans le Tribunal d’Instance de la ville où vous êtes afin d’avoir la liste des avocats et leur spécialisation. Vous trouverez forcément votre bonheur et aurez la possibilité d’en appeler certains afin de voir s’ils pourraient éventuellement vous représenter.

    Le prix de la prestation

    Les honoraires : un point tout de même assez important car les frais peuvent évoluer du simple au double en fonction de l’avocat. La plupart du temps, il s’agit d’un forfait et donc avant même de commencer la procédure vous saurez quelle sera la somme totale à payer. Il y aura tout de même des honoraires de résultat à compter en plus qui s’expriment le plus souvent en pourcentage. Sinon, d’autres avocats peuvent facturer à l’heure et donc vous ne pourrez pas savoir en avance combien d’heures ce litige va prendre à être résolu. Cela dépendra majoritairement de la complexité de l’affaire en question. Enfin, n’oubliez pas de prendre en considération d’autres sommes que l’avocat aura pris en charge en amont pour vous et qu’il faudra rembourser par la suite comme des frais d’huissier ou des frais d’expertise. Cela se nomme des débours.

  • Local à louer à Québec : Comment faire le bon choix ?

    Local à louer à Québec : Comment faire le bon choix ?

    Dans la belle ville de Québec, vous êtes à la recherche d’un espace de bureaux, de locaux commerciaux ou industriels, d’entrepôts voire d’un appartement. Pour louer un local, vous pouvez consulter de nombreuses annonces dans la presse locale ou sur le net. Malheureusement, tous les espaces ne correspondent pas à vos exigences et vous ne savez pas vraiment comment faire le choix dans la location.

    Pourquoi choisir une agence immobilière ?

    Il est préférable de recourir à une entreprise professionnelle avec une longue expérience dans le domaine de la location d’immeubles. Que ce soit pour établir un commerce dans un endroit bien situé ou installer les nouveaux bureaux de votre société en pleine expansion ou encore trouver un bâtiment qui conviendra à votre activité industrielle.

    Présentez vos besoins le plus précisément possible. De ce fait, préciser la situation des locaux, environnement, surface utile, équipements nécessaires, les accès pour les véhicules légers et lourds et tous les éléments qui pourront vous être utiles au quotidien.

    Une agence de gestion immobilière vous accompagne réellement dans vos démarches avec un suivi personnalisé.

    Voyez aussi :

    • l’importance du parc d’immeubles que la société vous propose et la qualité des offres
    • les références de clients
    • les biens en propre de l’agence qui assurent une garantie financière
    • les possibilités pour la gérance quotidienne (réparations et entretien)

    Quel type de location envisager ?

    Lorsque vous avez enfin trouvé l’endroit qui convient le mieux à vos activités et que la relation de confiance est bien établie, négociez les conditions de location des locaux choisis.

    Cela peut aller de quelques heures régulièrement pour un espace de coworking bien équipé (connexion, salle de conférence, cuisine) à de grands entrepôts industriels. Ceux-ci abriteront une unité de production aux besoins spécifiques (alimentation électrique et en eau conséquente, accès facile aux trucks, sécurité, réglementation légale, baux commerciaux, taxes additionnelles …) pour une très longue durée (de 3, 5, 10 ans ou plus).

    Pour les locaux commerciaux ou les bureaux, envisagez une plus grande flexibilité sur la location et les surfaces occupées car les activités commerciales et les services administratifs évoluent rapidement avec le développement du télétravail.

    Comment parvenir à la location idéale ?

    Pour trouver un local à louer à Québec, faites confiance à une société expérimentée dans la location d’immeubles et espaces professionnels avec une offre importante et variée. Ces agences spécialisées ont des équipes totalement dévouée à la pleine satisfaction de chaque projet. Chaque demande est personnalisée et l’objectif est la réussite de l’installation complète de votre entreprise dans les nouveaux locaux.

    Grâce à l’étroite collaboration avec l’agence immobilière que vous avez sélectionnée, vous avez visité plusieurs locaux à vocation commerciale, industrielle ou pour l’installation de bureaux.

    Enfin, vous dénichez l’endroit idéal pour vos activités qui répond à toutes vos exigences (ou presque). Votre cahier des charges est assuré et vous n’avez plus qu’a signé un contrat de location avec toutes les conditions qui vous satisfont au mieux.

    Votre entreprise devient ainsi locataire de ces magnifiques bureaux bien éclairés. Les locaux sont idéalement situés par rapport à vos obligations et permet à vos collaborateurs d’y travailler sereinement. Vos nouveaux locaux disposent d’un cadre verdoyant et de parkings suffisants.

  • Comment fonctionne un logiciel de paie ?

    Comment fonctionne un logiciel de paie ?

    La gestion des salaires dans une entreprise nécessite une mise à jour quotidienne de la présence et des prestations des employés. De plus, la législation sociale dans le domaine évolue régulièrement.

    Pour le gestionnaire de paie, il est essentiel de disposer d’un logiciel adapté qui réalise ces tâches avec efficacité.

    Qu’est-ce qu’un logiciel de paie ?

    Il s’agit d’un programme qui calcule la rémunération de chaque employé en fonction des indications actualisées fournies par le responsable des salaires. Parmi les informations individuelles, il y a les heures prestées, les heures supplémentaires, les congés légaux ou pour maladies, les absences, les retards, l’ancienneté, les primes et autres.

    Cela représente un gain de temps appréciable dans l’édition des fiches de paie grâce à l’automatisation. Il est plus complet qu’un simple tableau Excel. Par la suite, les fiches de paie peuvent être stockées et mises à disposition des salariés dans un coffre-fort en ligne comme Arkevia.

    Que pouvez-vous attendre d’un logiciel de paie ?

    En plus de la gestion interne des fiches de paie, les fonctions sont nombreuses :

    • ce type de logiciel tient compte des données sociales actuelles
    • les informations sont mises à jour facilement et sont sécurisées grâce à des sauvegardes fréquentes
    • le programme donne accès à des documents comme le contrat de travail ou le solde de tout compte
    • le transfert est possible vers d’autres logiciels utilisés dans l’entreprise (par exemple en comptabilité s’il est compatible avec Ciel ou Sage)
    • en mode collaboratif, les salariés peuvent envoyer directement les notes de frais ou une demande de congé
    • la préparation des bordereaux de cotisation est prévue
    • la télédéclaration directe aux services officiels fait partie intégrante des possibilités ou est en option. C’est le cas pour la DADS (déclaration annuelle des données sociales) ou la DUE (déclaration unique d’embauche).

    Certains logiciels gèrent aussi l’évolution de carrière, l’emploi du temps, les formations et l’augmentation des compétences.

    En quoi un logiciel de paie vous sera-t-il utile ?

    Il n’est pas toujours évident d’éditer les bulletins, de gérer les horaires de travail et d’assurer les démarches administratives sans un outil dédié. Car ces tâches s’avèrent complexes. Néanmoins, il est possible de les confier à un service externalisé à cet effet. Cependant, bien que cette solution soit avantageuse, elle demeure coûteuse. Dans ce cas, n’hésitez pas à utiliser des outils spécifiés comme compte-pro.com pour gérer en toute simplicité ces tâches complexes. Il s’agit d’un logiciel de paie prenant en compte le processus de gestion de paie de A à Z. Ainsi, vous pouvez retrouver ci-après ses principaux avantages.

    • Pour un gain de temps optimal : Il suffit d’utiliser ce logiciel de paie pour améliorer la productivité de votre équipe. Cet outil automatise en effet les tâches à faible valeur ajoutée pour recentrer les collaborateurs sur d’autres opérations cruciales pour l’entreprise ;
    • Pour limiter les erreurs sur le processus de paie : pour maîtriser vos workflows et vos données de paie, il est recommandé d’utiliser un logiciel de paie en interne. Cette solution est plus sécurisée qu’externaliser votre gestion de paie. Vous pouvez dans ce cas accéder à une mise à jour automatique des règles conventionnelles et sociales et sécuriser vos données sociales à travers la centralisation des données. L’automatisation des tâches permet par ailleurs de limiter les marges d’erreur. C’est pourquoi un logiciel de paie demeure la solution recommandée pour une entreprise.

    Comment choisir le logiciel qui vous convient ?

    Les offres sur le marché sont très nombreuses. Cela va de versions assez basiques avec l’édition simplement des fiches de paie à des logiciels très évolués en connexion directe avec les services officiels et spécialisés selon les secteurs professionnels comme le BTP.

    Pour bien choisir celui qui vous convient, comparez les devis mais surtout voyez la compatibilité avec les logiciels en liaison utilisés dans votre entreprise. Envisagez aussi le remplacement éventuel de ces derniers pour une meilleure efficacité. Considérez les fonctionnalités offertes surtout en télédéclaration avec les départements gouvernementaux, les mises à jour régulières dans le secteur social ou fiscal.

    Voici quelques questions que vous devez vous poser :

    Qu’en est-il de l’installation sur un ou plusieurs postes ? Avez-vous droit à un essai gratuit, une formation personnalisée et un suivi durant combien de temps ? Y-a-t-il un service après-vente et une aide en ligne ?

    Le meilleur est de recourir à une équipe de professionnels qui vous conseillera de manière judicieuse et vous épaulera ensuite jusqu’à bien maîtriser le nouveau logiciel de paie.

  • Et si vous optiez pour des badges nominatifs ?

    Et si vous optiez pour des badges nominatifs ?

    Il est devenu courant pour les employés de grandes surfaces, de chaînes de magasins de sport ou en restauration rapide de porter un badge avec leur nom ou leur prénom ainsi que la fonction.

    Qu’est-ce qu’un badge nominatif ?

    C’est un rectangle de plastique, de polyester, d’aluminium, de pvc ou de carton plastifié qui est porté sur le vêtement de travail ou à l’aide d’un cordon autour du cou.

    Il mentionne souvent le nom et la fonction mais la tendance est à indiquer seulement le prénom. Il présente parfois la photo du titulaire et souvent le logo de l’entreprise.

    La fixation d’un badge nominatif est assez variable. Il peut être posé via un système d’aimant avec une partie magnétique pour maintenir l’ensemble. Mais il peut également être épinglé sur l’un des accessoires de travail.

    Il s’agit d’un produit personnalisable à destination d’un professionnel d’une épaisseur variable. En ce qui concerne le format, il est possible d’avoir un format rectangulaire comme une carte par exemple. Il est également possible d’avoir un format arrondi.

    Quelles sont les fonctions du badge nominatif ?

    Pour les clients et les visiteurs, cela permet d’identifier rapidement le personnel de la société et simplifie une demande de renseignement. Pour les employés d’une grande structure, cela crée une ambiance plus conviviale et sert à la reconnaissance et l’intégration entre les différents services. Le badge donne aussi accès à certaines zones plus sensibles ou au contraire en limite l’entrée pour les personnes non autorisées.

    Pour les supérieurs, c’est un moyen rapide d’identifier les employés. Mais en montant dans la hiérarchie, le badge mentionne le titre ou disparaît simplement. En effet, sur ces badges, il peut être spécifié des informations comme le service d’appartenance ou quelques lignes de texte pour mentionner un slogan de l’entreprise.

    Des étiquettes nominatives pour une meilleure gestion des vêtements de travail de vos employés

    Lorsque l’on commence à avoir un nombre plus ou moins conséquent d’employés, il est important de tout mettre en œuvre pour faciliter la gestion des vêtements de travail par le chef d’entreprise ou par la personne habilitée à le faire. Outre le fait d’avoir des vêtements spécialement réservés pour vos employés, avoir une étiquette nominative sur les vêtements permet une meilleure gestion pour les entreprises qui viendront récupérer vos vêtements. En effet, de plus en plus d’entreprises externalisent l’entretien et le nettoyage des vêtements.

    Cela oblige donc à l’entreprise d’avoir une étiquette pour récupérer facilement leurs vêtements. De notre côté, nous vous recommanderons de vous rendre sur cette adresse internet https://www.abc-marquage.com/etiquettes/8-nominette-a-coudre/ afin de trouver les étiquettes de marquages les plus favorables pour les vêtements que vous possédez. À noter qu’il existe plusieurs modèles d’étiquettes nominatives, mais les principaux modèles achetés par les professionnels et les particuliers sont les étiquettes nominatives à coudre et les étiquettes nominatives thermocollées. Ces derniers sont peut-être moins résistants que celles à coudre, mais demandent moins d’action humaine pour l’installer sur des vêtements.

    Comment bien utiliser le badge nominatif ou prénominatif ?

    Le badge est un bon support marketing dans les professions en contact avec le public. Il donne confiance et rassure la clientèle en cas de renseignements ou pour un problème d’orientation.

    Mais lorsqu’il mentionne uniquement le prénom, le badge peut être considéré comme une atteinte à l’intimité du salarié. En effet, le prénom est réservé pour certains d’entres eux à la sphère privée (famille, proches, amis…). De plus, certains clients se croient tout permis en interpelant le personnel par son prénom et usent même du tutoiement.

    Par conséquent, choisissez un badge vraiment original comme un support de communication et non comme une simple étiquette pour nommer le salarié subalterne. Le nom ou le prénom ainsi que la fonction sont préférables au prénom seul.

    Ou se procurer un badge nominatif pour son entreprise ?

    A ce stade, vous êtes toujours en phase de réflexion et à la recherche d’avis pour trouver le format à adopter dans votre entreprise selon vos contraintes. C’est un produit qui peut se commander en ligne de manière assez simple. En effet, vous allez pouvoir rapidement personnaliser vos badges et faire réaliser une impression avec les volumes souhaités. En ligne, vous allez pouvoir choisir l’épaisseur de votre badge, la ou les polices d’écritures si vous avez du texte, le choix d’un fond noir ou blanc ou encore la technique d’accrochage.

    Selon les partenaires, il peut y avoir des différences en ce qui concerne le délai, l’expédition et la livraison. De ce fait, selon l’urgence de la situation et les services proposés par chacun, sélectionner le bon professionnel pour réaliser un devis et passer commande par la suite.

  • Fiche-Métier : Maquilleuse artistique

    Fiche-Métier : Maquilleuse artistique

    Si vous aimez le maquillage et les soins esthétiques, voici une profession qui peut vous intéresser : devenir maquilleuse artistique. Cette profession convient à celles et ceux qui aiment la mode, la coiffure et tout ce qui touche au monde artistique. Ce métier n’est pas uniquement réservé au femme et concerne également des hommes passionnés.

    Métier de maquilleuse artistique 

    La maquilleuse a pour mission de préparer les visages (maquillage, coiffure et autres détails par rapport à l’esthétique) des participants. Le maquilleur est amené à travailler dans deux nombreux univers puisqu’il peut réaliser son travail auprès d’émissions de télévision en plateau en direct ou enregistrées, pour un spectacle, dans le cadre du cinéma ou pour des rencontres professionnelles entre des personnes médiatisées. Elle respecte les impératifs de la technique et les demandes artistiques du réalisateur et des autres métiers gravitants autour de ce poste.

    Pour la télévision, chez les hommes, le maquillage est généralement assez succinct puisque la maquilleuse artistique applique juste un fond de teint qui rend la peau plus mate et évite la réflexion de la lumière et les effets des projecteurs. Pour les femmes, en accord avec la personne, elle modifie le maquillage du visage, des sourcils, des cils et des lèvres. L’objectif est de donner un aspect plus télégénique.

    Dans le domaine de la fiction du théâtre et du cinéma (films et séries), la maquilleuse ou le maquilleur artistique pourra développer ses talents avec plus de créativité. En jouant avec les couleurs, les fards et les postiches, cette artiste va vieillir ou rajeunir un visage grâce au maquillage. Elle pourra créer l’illusion de la maladie ou d’une santé éclatante, jouer avec les ombres et les lumières. Son but est de rendre les personnages les plus crédibles possibles. Le maquilleur va ainsi pouvoir réaliser des makeup variés pouvant aller d’une simple retouche aux yeux à quelque chose de plus atypique comme des effets bien spéciaux sur le visage pour Halloween.

    Ce professionnel travaille en étroite collaboration avec le metteur en scène, les éclairagistes, les costumiers et les cadreurs. Ce métier demande de l’imagination et le souci du détail. Pour certaines réalisations, une séance de maquillage peut prendre des heures. Les horaires sont décalés et le travail en week-end est fréquent.

    Formation

    L’Etat reconnaît un seul diplôme officiel : la certification professionnelle de maquilleuse artistique en bac+2. C’est l’IE de Sophie Lecomte. Cette formation dure 2 ans en temps normal et un an en formation accélérée.

    Il existe des écoles privées qui dispensent un enseignement dans le secteur comme Make Up For Ever.

    Il est possible d’accéder à la profession de maquilleur artistique par un CFA en apprentissage, un BP brevet, un CAP, un BAC pro ou un BTS (bac+2) dans la filière Esthétique- Cosmétique-Parfumerie.

    Salaire

    La maquilleuse artistique est souvent considérée comme intermittente du spectacle est payée à la pige, c’est à dire, à la tâche.

    A la télé, une journée est payée de 155 à 180 € bruts. Au cinéma, le salaire peut s’élever de 200 à 250 € par jour et varie beaucoup en fonction du talent, de l’expérience, de la notoriété et de la formation précédemment réalisé par le professionnel.

    Bien sûr, les tarifs s’envolent pour des maquillages spéciaux comme un personnage d’extra-terrestre, un monstre ou une créature fantastique.

    Evolution et perspectives de carrière

    En débutant, une maquilleuse commence en tant qu’assistante puis deviendra maquilleuse en titre et peut espérer le poste de maquilleuse en chef sur une grosse production si elle en montre les capacités techniques et artistiques.

    Métiers associés

    La maquilleuse est en contact avec les coiffeuses et esthéticiennes et les stylistes ongulaires. Elle peut aussi s’orienter comme conseillère en cosmétique et parfumerie, devenir responsable d’un institut de beauté et soins cosmétiques. Des métiers comme socio-esthéticienne ou conseillère en images sont à la portée et sont beaucoup mieux rémunérés.

    Le grand intérêt de ce métier est de travailler dans le monde du spectacle et de pouvoir côtoyer de grandes vedettes de la télévision ou du cinéma ou encore des célébrités en politique, en sport ou dans le monde de la culture ou de la science.

    Toutes ces informations sont naturellement valables pour les hommes tentés par les métiers de maquilleur, d’esthéticien, de coiffeur ou de conseiller en images.

  • Pourquoi mettre à disposition un espace de coworking pour ses salariés ?

    Pourquoi mettre à disposition un espace de coworking pour ses salariés ?

    Parmi les nouvelles tendances dans l’organisation du travail, les espaces de coworking se développent de plus en plus.

    Il s’agit, pour les entreprises, de créer ou de louer de manière très flexible un espace bien équipé en mobilier, matériels et connexion internet.

    C’est quoi un espace de coworking ?

    Un espace de coworking est un espace de travail situé à l’extérieur de l’entreprise. Il s’agit d’un espace de travail très régulièrement flexible qui se réserve pour des périodes plus ou moins longues. Les bureaux de coworking sont en grande majorité situés dans les grandes villes de la métropole.

    Ces lieux sont très prisés par les entreprise pour la qualité des salles de réunion, des bureaux et notamment par les conditions offertes aux travailleurs. En effet, les coworkers peuvent accéder à un réseau internet de bonne qualité et d’un cadre saint pour développer le business.

    Quels sont les avantages du coworking ?

    Cet espace peut accueillir jusqu’à une centaine de personnes. Ce ne sont pas uniquement des collaborateurs directs de l’entreprise (à la différence des open-spaces aux postes de travail attitrés). C’est là justement la richesse de ce nouveau mode de travail. Les gens viennent d’horizons professionnels différents : il peut s’agir d’entrepreneurs, de freelances, de responsables de start-ups. Les rencontres favorisent de nouveaux contacts et élargissent les réseaux si importants dans le développement d’un projet. Des associations de compétences se créent en synergie.

    Outre ces contacts, les espaces de coworking ou corpoworking (de corporate et work) augmentent la motivation des collaborateurs, stimulent leur créativité grâce au bouillonnement d’idées qui naissent des interactions. Cela conduit aussi à une augmentation de la productivité. De plus, ce modèle est très attractif pour les jeunes entrepreneurs au début dans leur projet d’entrepreneuriat et qui recherchent ces espaces de coworking pour échanger et partager sur leur projet. Cela constitue aussi un moyen de conserver les talents innovateurs.

    La marque de l’entreprise y gagne ainsi en évitant de voir s’échapper de réelles aptitudes. De grandes entreprises ont créé des centres de créativité ou des incubateurs de start-ups comme les Spaces Réaumur de BNP Paribas. De même, la Villa Bonne Nouvelle de la société Orange est un espace de coworking de 350 m2 dans le Silicon Sentier à Paris qui peut accueillir 60 personnes internes ou externes à l’entreprise. Régulièrement, de nouvelles pratiques collaboratives ou managériales y sont imaginées ou testées.

    D’autre part, le coworking est une alternative enrichissante au télétravail et évite l’isolement des travailleurs à leur domicile. Grâce à ces lieux, une communauté peut se former et faire naitre des produits ou services novateurs.

    Il diminue également le coût très élevé de l’immobilier pour les entreprises. Les espaces de coworking présentent une grande flexibilité dans les formules de location (à l’heure, à la journée, à la semaine…) et se répandent déjà dans de nombreuses autres villes.

    Ou sont les grands lieux du coworking ?

    Cela nous amène au point suivant et permet de mettre en avant une limite du système actuel de ces espaces de coworking. Les espaces de coworking en France sont majoritairement situés dans les grandes villes. En effet, actuellement, la demande est plutôt située dans les villes avec de nombreux travailleurs. Par conséquent, vous trouverez facilement des espaces de coworking à Paris (avec notamment des lieux à proximité de Boulogne Billancourt et du canal saint martin), à Lyon, à Marseille ou encore à Bordeaux. Ces bureaux répondent à une vraie demande dans les grandes villes ou les prix de l’immobilier s’envolent et ou le recourt à un lieu extérieur en mode réservation peut attirer.

    Quels sont les inconvénients du coworking ?

    Nous venons d’aborder la notion de présence de ces lieux uniquement dans certaines villes de France. Cependant, ce modèle présente quelques autres inconvénients. Il ne convient qu’aux activités dématérialisées et ne pourra pas convenir à toutes les fonctions. Les personnes qui ont besoin de tranquillité et qui ne supportent pas une ambiance de travail animée ne seront pas à l’aise. Bien entendu, les projets en pleine innovation ou les secteurs qui exigent le secret professionnel ou la confidentialité éviteront ce genre d’organisation.

    Une autre limite se présente lorsque la jeune entreprise se développe et a besoin de plus grands locaux en accueillant plus de collaborateurs.

    En résumé, les espaces de coworking apportent de nouvelles possibilités de rencontres et d’échanges, ainsi que de nouvelles d’idées qui améliorent la créativité et l’efficacité des projets. Le brassage des compétences permet la mise au point de solutions adéquates. Les entreprises attirent ou gardent les talents de haute valeur et ainsi peuvent économiser sur le poste de l’immobilier. Les individus se sentent plus motivés et mieux valorisés socialement que dans le télétravail.

  • Comment suivre la consommation électrique de votre entreprise ?

    Comment suivre la consommation électrique de votre entreprise ?

    Pour certaines entreprises, les dépenses pour la fourniture des énergies constituent un poste budgétaire important. En bon manager, vous voulez diminuer les factures d’électricité. 

    Les types de compteurs 

    Le compteur électrique est l’appareil qui mesure votre consommation.

    Il existe trois types de compteurs électriques (électromécanique, électronique et communicant ou intelligent le Linky) mais les deux plus anciens sont remplacés actuellement par le dernier. 

    Auparavant, un technicien devait se rendre au moins deux fois par an pour relever les index du compteur avec les inconvénients d’un rendez-vous et d’une présence sur place. Pour les factures mensuelles, l’abonné pouvait transmettre un auto-relevé en communiquant au fournisseur d’électricité les 5 derniers chiffres de l’index sur le compteur ou les 5 derniers chiffres en heures pleines et idem pour les heures creuses.

    Le fournisseur effectuait la régularisation semestrielle grâce aux chiffres relevés par le technicien. 

    Avec l’apparition des compteurs communicants Linky qui sont connectés et interrogeables à distance, la visite d’un technicien à domicile est devenue inutile. Voyez le site https://www.compteur-electricite.fr qui permet d’avoir l’électricité en quelques clics sans se prendre la tête.

    Maîtriser la consommation d’électricité en entreprise

    Pour les entreprises, il existe 3 catégories de consommateurs :

    • les artisans, les petits commerçants, les professions libérales qui ont une puissance   souscrite inférieure à 36 kVA et sont assimilés aux particuliers  (ancien tarif bleu)
    • les entreprises qui utilisent entre 36 kVA et  250 kVA (ancien tarif jaune)
    • les grosses entreprises avec une puissance souscrite supérieure à 250 kVA (ancien tarif vert)

    Les tarifications varient beaucoup en fonction de ces catégories et de l’utilisation en temps réel des installations électriques (par exemple lors d’un usage très saisonnier).

    Grâce à l’évolution technologique dans le secteur, il est possible de mieux suivre la consommation et de repérer les anomalies, les appareils très énergivores et ainsi d’optimiser les consommations.

    Pour les utilisateurs professionnels, les relevés se font par heure ou même toutes les 10 minutes.  

    Le recours à un site professionnel de comparateur des fournisseurs comme Hello Watt assure aux entreprises comme aux particuliers de déterminer le fournisseur d’électricité le plus approprié. Ceci en fonction des besoins et de l’utilisation de l’entreprise. 

    Astuces pour économiser sur l’électricité

    Ces sites apportent de nombreux conseils précieux qui vous permettent d’optimiser vos dépenses énergétiques.  

    Ainsi, l’usage d’un thermostat connecté sur les radiateurs dans les locaux et le choix d’une température ambiante inférieure d’un degré diminue de 7 % la consommation unitaire de l’appareil. Vu le nombre de radiateurs dans les bureaux et locaux professionnels, cela représente déjà des économies substantielles sur l’année.  

    Le remplacement des vieux appareils par de plus récents moins énergivores conduit aussi à alléger vos factures d’électricité.

    Une plus grande discipline personnelle de vos collaborateurs sur l’usage excessif de l’électricité, du chauffage ou de la climatisation permet également de mieux maîtriser les dépenses énergétiques. 

    Pensez aux lumières oubliées, aux écrans et aux ordinateurs en fonctionnement pendant d’autres tâches ou lors de la pause de midi. Même des appareils mis en veilleuse sur une longue durée consomment inutilement. 

    Certaines entreprises redistribuent sous forme de primes une partie des économies réalisées et en font des challenges par équipes ou services.

    Contrôlons, maîtrisons et optimisons les dépenses en énergies.