Maîtriser la refonte de son site internet sans stress

Lorsqu’une entreprise entreprend la refonte de son site internet, elle ne se contente rarement que d’un simple rafraîchissement visuel. C’est une occasion stratégique de repenser l’expérience utilisateur, d’améliorer les performances en ligne, et de renforcer la présence digitale face à une concurrence toujours plus active. Les statistiques montrent que 38 % des utilisateurs quittent un site s’ils trouvent la présentation peu attrayante, et un site lent peut entraîner une baisse de conversion de 7 % pour chaque seconde de chargement supplémentaire.

L’importance d’une refonte

D’abord et avant tout, les refontes ne sont pas obligatoires mais avec le temps, les objectifs de votre entreprise peuvent changer, tout comme les attentes de vos visiteurs.

Une refonte de site internet peut sembler intimidante, mais elle est souvent nécessaire pour répondre aux besoins évolutifs de votre audience alors on va défricher tout ça !

Un site web qui n’a pas été mis à jour depuis plusieurs années peut rapidement devenir obsolète, tant sur le plan technique que visuel. Un design dépassé ou une expérience utilisateur médiocre peut dissuader les visiteurs de revenir, affectant directement vos taux de conversion et votre chiffre d’affaires. La refonte permet non seulement d’améliorer ces aspects critiques, mais aussi de refléter l’évolution de votre entreprise, de renforcer la sécurité et d’intégrer les dernières technologies.

Refonte visuelle ou graphique

• Modernisation du design : Adopter un design plus contemporain qui reflète les tendances actuelles.
• Optimisation de l’interface utilisateur (UI) : Améliorer la navigation et l’accessibilité pour offrir une expérience utilisateur fluide.
• Amélioration de l’expérience utilisateur (UX) : Réduire les frictions, simplifier les parcours utilisateurs, et améliorer l’interaction avec le site.
• Mise à jour de l’identité visuelle : Adapter le design du site aux nouvelles directives de branding ou à l’évolution de l’identité de l’entreprise.
• Intégration de nouveaux éléments visuels : Utiliser des animations, des vidéos de fond, ou des illustrations personnalisées pour dynamiser le site.
• Uniformisation de la charte graphique : Harmoniser les polices, les couleurs, et les styles visuels sur l’ensemble du site.

Refonte techniques

• Amélioration de la gestion du contenu : Faciliter l’administration du site avec une interface plus intuitive pour les équipes en charge de la mise à jour du contenu.
• Amélioration des performances : Optimiser la vitesse de chargement des pages grâce à la compression des images, à l’optimisation du code et à l’utilisation de caches.
• Mise à jour des technologies sous-jacentes : Passer à des frameworks ou CMS plus récents et plus performants (par exemple, passer de WordPress à une version plus récente ou adopter un framework JavaScript moderne).
• Sécurisation renforcée : Intégrer les dernières pratiques en matière de cybersécurité, y compris le SSL, la protection contre les attaques DDoS, et la mise à jour des plugins et des systèmes de gestion de contenu.
• Migration vers un hébergement plus performant : Choisir un hébergement plus rapide et fiable pour garantir une meilleure disponibilité et performance du site.
• Intégration de nouvelles fonctionnalités : Ajouter des fonctionnalités comme le commerce en ligne, des chatbots, ou des outils d’analyse plus avancés.
• Compatibilité avec les normes actuelles : Assurer la conformité avec les dernières normes web (HTML5, CSS3, etc.) et les exigences légales (RGPD, accessibilité).

Quelles sont les étapes pour réussir une refonte ?

Réussir une refonte exige une organisation rigoureuse et des points de passage sont obligatoires. Afin de mettre toutes les chances de votre côté, il convient d’avoir une méthodologie de refonte qui va vous guider tout à long du projet.

Cela passe par comprendre vos buyer persona pour aligner votre refonte sur leurs attentes. Qui sont-ils ? Quelles sont leurs préférences ? Le contenu est-il adapté précisément à leurs besoins ? Cela vous permettra de personnaliser davantage votre approche, augmentant ainsi les chances de conversion et d’engagement utilisateur.

Une fois que cela est terminé, vous allez pouvoir constituer un plan détaillé (souvent appelé plan projet) avec des échéances réalistes. Divisez le projet en petites tâches attribuées à des équipes spécifiques. Assurez-vous de prévoir des marges de manœuvre pour absorber les imprévus tout en maintenant une communication fluide parmi les membres, notamment via des réunions périodiques.

Voici les étapes à suivre pour assurer sa fluidité :

• Réunion de cadrage : identifiez clairement vos besoins, objectifs et cibles.
• Audit du site web : évaluez l’état actuel pour orienter les changements nécessaires.
• Elaboration du nouveau sitemap ou arborescence du site : organisez votre contenu pour des chemins utilisateur intuitifs.
• Maquettage et prototypage : créez différentes versions testables du futur site.
• Intégration et développement : transformez vos maquettes en un site fonctionnel.
• Tests avant lancement : inspectez minutieusement les performances et l’ergonomie.
• Suivi post-lancement : monitorer les KPI pour ajuster rapidement si besoin. (on donne quelques KPI juste en dessous)

Pour déterminer la réussite du projet, il va falloir suivre les KPI essentiels. Avant même de commencer, récupération les informations pertinentes à votre business et comparer ces indicateurs avec ceux d’après refonte pour vous permettre de mesurer la réussite. Parmi eux, on compte :

• Le temps de visite moyen par page
• La rapidité de chargement
• Le gain de temps des salariés sur certaines tâches
• Le taux de rebond
• Les taux de conversion
• Les positions SEO sur les mots-clés principaux

Quels sont les risques à gérer lors d’une refonte ?

Aussi nécessaire soit-elle, une refonte comporte toujours des risques. Même s’il est possible de les prévenir et limiter les risques, il existe des facteurs non négligeable à considérer : positionnement SEO, aspects techniques et dégradation de l’UX pour l’audience.

Positionnement SEO

Votre classement sur les moteurs de recherche est peut-être votre principal atout actuel, et vous ne souhaitez évidemment pas le perdre lors de la refonte. Pour anticiper cela :

• Faites une analyse approfondie des mots-clés actuels et des pages qui performent bien.
• Veillez à réaliser des redirections 301 correctes si des URL sont modifiées.
• Maintenez une structure interne claire avec une bonne arborescence.

Enjeux techniques

Les aspects techniques constituent souvent le cœur des erreurs de refonte. Optez pour un CMS compatible avec vos besoins spécifiques. Pour cela, il faut travailler étroitement avec des développeurs afin de garantir que chaque fonctionnalité reste opérationnelle et surtout consulter régulièrement les équipes métiers pour s’assurer que les évolutions conviennent toujours au besoin du quotidien.

Dégradation de l’UX

Un changement de design trop radical peut dérouter vos utilisateurs habituels. Il faut trouver un équilibre entre innovation et continuité. Utilisez des phases de maquettage et prototypage pour tester diverses options avant de valider celui qui offrira la meilleure expérience utilisateur. Vous pouvez également réaliser des ab tests et interviews avec des persona cibles pour mesurer et collecter un maximum de retour avant de prendre une décision.